Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info.ceramíceriche@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, potrai spedirlo all'indirizzo che ti sarà mandato. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo info.ceramíceramiche@gmail.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info.ceramìceramiche@gmail.com.